Syarat Kasino dan Sportsbook archipelago

Syarat dan ketentuan kami mengatur bagaimana kami beroperasi dan apa yang dapat Anda harapkan saat menggunakan platform archipelago. Kami merancang setiap kebijakan dengan fokus pada transparansi, keamanan akun, dan perlindungan data pribadi Anda. Halaman ini menjelaskan persyaratan pendaftaran, cara kami menangani deposit dan penarikan, bagaimana bonus dan promosi bekerja, dan proses resolusi jika ada perselisihan antara Anda dan tim kami.

Layanan archipelago tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan akses ke platform gaming dan sportsbook online. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan mereka sesuai dengan peraturan setempat di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain di mana mereka tinggal. Dengan mengakses archipelago, Anda setuju dengan semua syarat yang tercantum di halaman ini.

Kami memperbarui syarat kami secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam hukum, praktik keamanan, atau layanan kami. Setiap perubahan material akan diumumkan melalui email ke alamat terdaftar Anda minimal 30 hari sebelum berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan syarat yang diperbarui, Anda dapat menutup akun Anda kapan saja.

Persyaratan Akun dan Pendaftaran di archipelago

Untuk membuka akun archipelago, Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau usia mayoritas hukum di yurisdiksi Anda) dan memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap. Kami memerlukan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email yang valid, dan nomor telepon Indonesia untuk verifikasi. Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan yang terjadi di akun Anda — jangan pernah bagikan kata sandi atau kode dua faktor Anda kepada siapa pun.

Setiap akun hanya dapat digunakan oleh satu orang. Kami melarang akun duplikat, akun yang dibagikan, atau penggunaan akun atas nama orang lain. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami memiliki hak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda sambil menjalankan penyelidikan keamanan. Anda dapat menghubungi support archipelago untuk menanyakan alasan penangguhan.

Deposit dan Metode Pembayaran di archipelago

Kami menerima 8 metode pembayaran untuk deposit: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Setiap deposit diproses secara otomatis setelah verifikasi sistem kami selesai, yang biasanya memakan waktu kurang dari 1 jam. Kami tidak mengenakan biaya atau komisi untuk deposit — jumlah yang Anda kirimkan adalah jumlah yang Anda terima di akun archipelago Anda.

Setiap deposit harus berasal dari rekening atas nama Anda sendiri. Kami tidak menerima transfer dari akun pihak ketiga, dan deposit seperti itu akan ditolak atau dibalikkan. Jika Anda melakukan deposit dengan nama yang tidak cocok dengan akun archipelago Anda, hubungi support segera — kami dapat membantu menyelaraskan nama penerima Anda. Tidak ada deposit minimum atau maksimum yang ketat; batasan berlaku berdasarkan metode pembayaran dan pemeriksaan keamanan kami terhadap akun Anda.

Penarikan mobile banking dan Kebijakan Withdrawal di archipelago

Untuk menarik local payment, masuk ke halaman Withdrawal di akun archipelago Anda, masukkan jumlah, dan pilih metode pembayaran — harus metode yang sama dengan yang Anda gunakan untuk deposit awal. Semua penarikan diproses dalam 24 jam kerja. E-wallet seperti online payment dan e-wallet biasanya tiba dalam 1–2 jam; transfer bank dapat memakan waktu hingga 1 hari kerja tergantung institusi penerima. Selama liburan publik seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, waktu pemrosesan bank mungkin lebih lama.

Setiap withdrawal melalui verifikasi keamanan otomatis. Jika withdrawal Anda ditolak atau tertunda, tim support archipelago akan memberikan penjelasan tertulis dalam 24 jam. Kami tidak menahan mobile banking tanpa alasan yang jelas. Jika Anda merasa penarikan ditolak secara tidak adil, Anda dapat mengajukan banding melalui email support dengan bukti pendukung.

• 1
  Verifikasi identitas (KYC) selesaiPrasyarat

  Anda harus melewati verifikasi KYC sebelum melakukan deposit atau penarikan apa pun di archipelago

• 2
  Masuk ke halaman WithdrawalLangkah 1

  Buka Pengaturan Akun, pilih Withdrawal, dan masukkan jumlah yang ingin ditarik

• 3
  Pilih metode pembayaran terdaftarLangkah 2

  Withdrawal harus ke rekening yang sama dengan yang Anda gunakan untuk deposit awal

• 4
  Tunggu pemrosesan dalam 24 jam kerjaLangkah 3

  Withdrawal akan diverifikasi dan diproses; status dapat dilihat di riwayat transaksi Anda

Bonus dan Promosi di archipelago

Dari waktu ke waktu, archipelago menawarkan bonus dan promosi kepada pengguna baru atau yang sudah ada. Semua bonus dan promosi tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang akan dikirimkan kepada Anda saat Anda menerima bonus. Syarat umum mencakup persyaratan rollover (jumlah kali Anda harus bertaruh bonus sebelum dapat ditarik), batasan waktu penerimaan, dan pembatasan permainan atau metode pembayaran.

Kami tidak menjamin bonus tetap atau bonus tetap. Bonus dapat berubah, dibatalkan, atau dihapus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda menerima bonus yang dianggap error (misalnya, bonus yang jauh lebih besar dari yang dijanjikan karena kesalahan sistem), kami memiliki hak untuk membatalkannya atau menyesuaikannya ke jumlah yang benar. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menolak bonus dan bermain hanya dengan local payment pribadi Anda.

Resolusi Perselisihan dan Keluhan di archipelago

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan dengan archipelago, hubungi tim support kami melalui live chat, email, atau WhatsApp. Kami akan merespons dalam 24 jam kerja. Jika keluhan Anda tidak terselesaikan dalam 7 hari kerja, Anda dapat melaporkannya secara tertulis dengan rincian lengkap, termasuk tanggal, jumlah, permainan atau transaksi yang terlibat, dan bukti pendukung apa pun (screenshot, nomor referensi transaksi, log chat).

Kami akan menyelidiki keluhan Anda secara independen dan memberikan keputusan tertulis dalam 14 hari kerja. Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami, Anda dapat mengajukan banding kepada tim manajemen senior kami dalam 7 hari. Semua keputusan banding adalah final dan mengikat. Jika Anda tetap tidak puas, Anda dapat menghubungi lembaga penyidik hukum lokal di yurisdiksi Anda, tetapi kami merekomendasikan menyelesaikan masalah melalui proses internal archipelago terlebih dahulu.

Batasan Tanggung Jawab dan Disclaimer

Platform archipelago disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan ketepatan waktu, ketersediaan, atau kinerja. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan, kegagalan server, atau kehilangan data yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami. Jika ada gangguan yang mempengaruhi akun Anda, hubungi support segera — kami akan bekerja untuk menyelesaikan masalah dan dapat memberikan kompensasi jika ada kesalahan di pihak kami.

Anda setuju untuk tidak menggunakan archipelago untuk kegiatan ilegal, pencucian uang, penonline paymentan teroris, atau bentuk penipuan apa pun. Kami mematuhi semua hukum anti-money laundering (AML) dan peraturan anti-korupsi, dan kami berhak menolak atau membatalkan transaksi yang kami yakin melanggar hukum ini. Setiap akun yang digunakan untuk aktivitas ilegal akan ditutup secara permanen, dan e-wallet dapat diserahkan kepada otoritas pemerintah.

Perubahan Syarat dan Penutupan Akun

Kami dapat memperbarui syarat ini kapan saja. Perubahan material akan diumumkan melalui email ke alamat terdaftar Anda dengan waktu tunggu minimal 30 hari. Penggunaan berkelanjutan platform archipelago setelah tanggal efektif berarti Anda menerima syarat yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun Anda sebelum tanggal efektif.

Anda dapat menutup akun archipelago kapan saja melalui Pengaturan Akun → Penutupan Akun. Penutupan bersifat permanen — Anda tidak dapat membuka ulang akun yang sama, meskipun Anda dapat mendaftar dengan email baru. Semua saldo yang tertanam akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli Anda dalam 30 hari kerja. Kami juga dapat menutup akun atas kebijakan kami jika ada aktivitas mencurigakan atau jika Anda melanggar syarat kami.

Perlindungan Data dan Privasi di archipelago

Semua data pribadi Anda — nama, alamat, nomor identitas, informasi rekening bank — dilindungi sesuai dengan standar keamanan industri dan Kebijakan Privasi archipelagoKami mengenkripsi data menggunakan TLS 1.3 dan tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk meminta akses atau perbaikan, hubungi support archipelago dengan detail spesifik. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja. Untuk rincian lengkap tentang cara kami menangani data Anda, lihat Kebijakan Privasi kami di link ini

Dokumen Hukum dan Kebijakan Terkait

Syarat ini berfungsi bersama dengan dokumen kebijakan lainnya untuk membentuk perjanjian lengkap antara Anda dan archipelago. Untuk rincian lengkap tentang privasi dan perlindungan data, lihat Kebijakan Privasi archipelagoUntuk klarifikasi tentang peraturan lokal atau pertanyaan hukum, lihat Pemberitahuan Hukum archipelago

Jika ada konflik antara syarat ini dan dokumen lain, syarat ini akan berlaku kecuali dalam hal perlindungan data, di mana Kebijakan Privasi akan berlaku. Jika ada bagian dari syarat ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, bagian yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

Dengan mengakses dan menggunakan archipelago, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima semua syarat ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi support archipelago melalui live chat