Mobile from archipelago in your Account Ready.

archipelago Pengaturan Akun – Keamanan Data dan Verifikasi

Pengaturan Akun di archipelago adalah pusat kontrol untuk semua aspek keamanan, verifikasi identitas, dan preferensi pembayaran Anda. Di sini Anda dapat menyelesaikan KYC, mengaktifkan two-factor authentication, mengelola metode deposit seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank, dan mengatur batasan penarikan. Platform kami dirancang untuk memberikan transparansi penuh atas setiap aspek akun — dari dokumen verifikasi yang disimpan hingga riwayat transaksi lengkap dan video arsip untuk setiap sesi live table.

Buka akun

Pengaturan Akun

and

Category

Live Table / Card

RTP

Halaman ini memandu Anda melalui setiap elemen Pengaturan Akun di archipelago: langkah-langkah verifikasi, cara mengaktifkan proteksi dua faktor, menambah metode pembayaran baru, dan melakukan penarikan dengan aman. Kami juga menjelaskan bagaimana data Anda dilindungi, siapa yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda, dan bagaimana Anda dapat mengaudit akun Anda setiap saat.

Verifikasi Identitas dan Proses KYC

Sebelum melakukan deposit pertama di archipelago, akun Anda harus melewati proses Know Your Customer (KYC) — verifikasi identitas yang dimandatkan oleh hukum untuk semua platform pembayaran dan gaming di Indonesia. Proses ini melibatkan pengiriman dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor), nomor identitas nasional (NIK), dan bukti alamat tempat tinggal Anda.

Untuk memulai verifikasi, login ke archipelago dan arahkan ke Pengaturan Akun → Verifikasi Identitas. Anda akan diminta mengunggah foto depan dan belakang KTP atau dokumen identitas lainnya. Sistem kami menggunakan teknologi optical character recognition (OCR) untuk membaca data dari dokumen Anda secara otomatis; pastikan foto jelas, tidak terpotong, dan dalam kondisi cahaya yang baik. Setelah upload, tim verifikasi archipelago akan meninjau dokumen Anda dalam 1–2 jam kerja (biasanya lebih cepat selama jam puncak antara 09:00–17:00 WIB).

Verifikasi identitas bukan hanya persyaratan hukum — ini adalah cara kami melindungi Anda dari fraud dan memastikan bahwa hanya pemilik akun yang sah yang dapat mengakses dana dan melakukan transaksi.

Jika dokumen Anda ditolak, Anda akan menerima penjelasan tertulis tentang alasan penolakan (misalnya, "Foto tidak cukup jelas" atau "Nama di dokumen tidak cocok dengan nama akun"). Anda dapat mengunggah ulang dokumen dengan perbaikan. Jangan khawatir jika perlu beberapa kali upaya — proses ini sangat umum dan tidak mempengaruhi akun Anda.

Autentikasi Dua Faktor (2FA)

Setelah verifikasi identitas selesai, kami merekomendasikan mengaktifkan two-factor authentication (2FA) untuk perlindungan ekstra. 2FA berarti bahwa setiap kali Anda login dari perangkat atau lokasi baru, Anda harus memasukkan kode verifikasi satu kali pakai (OTP) yang dikirim ke nomor telepon atau email Anda. Ini mencegah orang lain mengakses akun Anda bahkan jika mereka mengetahui kata sandi Anda.

Di Pengaturan Akun → Keamanan, pilih "Aktifkan Two-Factor Authentication". Anda akan diminta memilih metode pengiriman OTP: SMS ke nomor telepon terdaftar Anda atau email ke alamat email verifikasi. Kami merekomendasikan SMS karena lebih cepat, tetapi email juga aman. Setelah aktivasi, simpan kode backup 2FA Anda di tempat aman — kode ini memungkinkan Anda untuk login jika kehilangan akses ke nomor telepon atau email Anda.

Manajemen Kata Sandi dan Reset Akun

Password yang kuat adalah pertahanan pertama terhadap akses tidak sah. Ketika mendaftar di archipelago, gunakan kata sandi yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — minimal 8 karakter. Di Pengaturan Akun → Keamanan → Ubah Kata Sandi, Anda dapat mengganti kata sandi kapan saja. Untuk alasan keamanan, sistem kami tidak akan pernah menampilkan kata sandi lama Anda; Anda hanya perlu memasukkan yang baru.

Jika Anda lupa kata sandi, gunakan tombol "Lupa Kata Sandi" di halaman login. Anda akan menerima email pemulihan ke alamat yang terdaftar di akun Anda. Klik link dalam email, dan Anda dapat menetapkan kata sandi baru. Jangan pernah klik link pemulihan dari email yang mencurigakan atau tidak diminta — hanya klik link dari email yang Anda tahu berasal dari archipelago.

• 1
  Klik Pengaturan Akun dari menu utamaLangkah 1

  Masuk ke archipelago dan pilih Pengaturan Akun dari menu dropdown akun di pojok kanan atas

• 2
  Navigasikan ke tab KeamananLangkah 2

  Pilih Keamanan untuk melihat semua opsi verifikasi, 2FA, dan manajemen kata sandi

• 3
  Aktifkan 2FA dan ubah kata sandiLangkah 3

  Aktifkan two-factor authentication dan perbarui kata sandi Anda dengan yang lebih kuat

• 4
  Simpan perubahan dan verifikasi via SMS atau emailLangkah 4

  Sistem archipelago akan mengirim kode verifikasi; masukkan kode untuk menyelesaikan pengaturan keamanan

Metode Pembayaran dan Informasi Rekening Bank

Di Pengaturan Akun → Pembayaran, Anda dapat menambah, mengedit, atau menghapus metode pembayaran untuk deposit dan penarikan. archipelago mendukung 8 pilihan: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank langsung ke local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking. Untuk menambah metode pembayaran baru, klik "Tambah Metode", pilih tipe pembayaran, dan ikuti petunjuk.

Untuk e-wallet seperti local payment, online payment, atau e-wallet, Anda hanya perlu memverifikasi nomor telepon yang terdaftar. Untuk transfer bank, masukkan nama penerima, nomor rekening, nama bank, dan kota (misalnya, Jakarta untuk mobile banking, Bandung untuk local payment, Surabaya untuk online payment). Pastikan nama penerima di archipelago persis cocok dengan nama di rekening bank Anda — deposit atau penarikan dengan nama yang tidak cocok dapat ditolak oleh bank.

Riwayat Transaksi dan Audit Akun

Setiap deposit, penarikan, dan sesi bermain dicatat secara permanen di Pengaturan Akun → Riwayat Transaksi. Anda dapat memfilter berdasarkan tanggal, tipe transaksi (deposit vs penarikan), atau metode pembayaran. Setiap entri menunjukkan jumlah, status (berhasil, tertunda, ditolak), dan waktu transaksi dengan presisi detik. Untuk sesi live table, Anda juga dapat mengakses video rekaman lengkap dari sesi tersebut; video ini disimpan selama 90 hari dan dapat diunduh atau dipandu untuk audit pribadi.

Mengaudit akun Anda secara berkala adalah praktik terbaik keamanan. Jika Anda melihat transaksi yang tidak mengenali, lapor segera ke support archipelago melalui Pengaturan Akun → Hubungi Kami. Kami akan menyelidiki dalam 24 jam dan memberikan penjelasan tertulis tentang setiap transaksi yang dipertanyakan.

Penarikan e-wallet dan Batasan Withdrawal

Untuk menarik mobile banking, arahkan ke Pengaturan Akun → Penarikan. Masukkan jumlah yang ingin ditarik dan pilih metode pembayaran tujuan (harus sudah terdaftar). Penarikan minimum dan maksimum bervariasi tergantung metode — misalnya, penarikan local payment minimum our welcome offer, sementara transfer bank minimum our welcome offer. Setelah Anda mengajukan penarikan, status akan berubah menjadi "Tertunda" selama proses review otomatis kami, yang biasanya selesai dalam 10–30 menit.

Semua penarikan melalui verifikasi keamanan standar. Sistem kami memeriksa apakah akun telah diakses dari perangkat atau lokasi yang tidak terdaftar baru-baru ini, dan apakah ada pola transaksi yang mencurigakan. Jika semuanya normal, status berubah menjadi "Disetujui", dan online payment dikirim ke metode pembayaran Anda. Waktu penerimaan tergantung pada metode — e-wallet biasanya 1–2 jam, transfer bank 1–2 hari kerja.

Jika penarikan Anda ditolak atau tertunda lebih lama dari yang diharapkan, hubungi support archipelago. Berikan nomor referensi penarikan Anda (ditampilkan di riwayat transaksi) dan tim kami akan menyelidiki. Penundaan umumnya terjadi selama liburan publik seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, ketika lembaga keuangan beroperasi dengan jadwal terbatas.

Perlindungan Data dan Privasi

Semua data pribadi Anda — nama, alamat, nomor identitas, informasi rekening bank — dienkripsi menggunakan standar TLS 1.3 dan disimpan di server aman yang mematuhi standar keamanan PCI DSS. archipelago tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, perintah pengadilan atau permintaan penyidik hukum). Untuk detail lengkap, lihat Kebijakan Privasi archipelago

Anda memiliki hak untuk mendownload salinan semua data yang kami simpan tentang Anda. Di Pengaturan Akun → Privasi, klik "Minta Arsip Data" untuk menerima file CSV yang berisi verifikasi identitas, riwayat transaksi, login history, dan informasi pembayaran. File ini dapat Anda simpan, analisis, atau bagikan dengan siapa saja untuk tujuan audit pribadi. Permintaan biasanya diproses dalam 7 hari kerja.

Panduan terkait